מדיניות פרטיות
הפרטיות שלכם חשובה ל"סולו בלקן" מקבוצת S-I BIG D.O.O SLOVENIA (להלן "סולו בלקן", "אנחנו" או "המפעילה"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים דרך האתר solobalkan.com, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, כמה זמן אנו שומרים אותו וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם. המדיניות נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, וכן לתקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR) עבור מבקרים באיחוד האירופי. השימוש באתר ומסירת פרטים בטופס יצירת הקשר מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לה, אנא הימנעו משימוש באתר וממסירת מידע.
מי אחראי למידע (בעל המאגר)
בעל השליטה במידע ("המפעילה") הוא "סולו בלקן" מקבוצת S-I BIG D.O.O SLOVENIA. המשרד בסלובניה: רחוב טרובריבה, צ'לייה, סלובניה. המשרד בישראל: חברון 38, פרדס חנה כרכור. לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בדואר אלקטרוני info@solobalkan.com או בטלפון 03-722-0434.
איזה מידע אנו אוספים
מידע שאתם מוסרים מרצונכם בטופס יצירת הקשר: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מועדי נסיעה מבוקשים, מספר הימים, מספר הילדים וגילאים, ותוכן ההודעה שתכתבו. בעת השימוש באתר נאסף גם מידע טכני מוגבל באופן אוטומטי (כגון כתובת IP, סוג הדפדפן וזמני הגישה) הנשמר ביומני השרת לצורכי אבטחה, תפעול ומניעת שימוש לרעה. כמו כן נשמרות עוגיות חיוניות (שפת האתר והעדפות ההסכמה שלכם), כמפורט במדיניות העוגיות. איננו אוספים מידע לצורכי ניתוח סטטיסטי (analytics) או פרסום.
האם חלה עליכם חובה למסור מידע
מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, ואינכם מחויבים על פי חוק למסור אותו. עם זאת, ללא הפרטים הנדרשים בטופס יצירת הקשר (שם ואמצעי התקשרות) לא נוכל להשיב לפנייתכם או לספק את השירות המבוקש. המטרות שלשמן מבוקש המידע והגורמים שאליהם הוא עשוי להימסר מפורטים במדיניות זו.
למה אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע כדי להשיב לפנייתכם וליצור עמכם קשר, להכין הצעות ולתכנן עבורכם חופשה, לספק ולנהל את השירותים שביקשתם, לשפר את האתר והשירות, לשלוח תוכן שיווקי רק אם אישרתם זאת, ולעמוד בחובות חוקיות החלות עלינו.
הבסיס החוקי לעיבוד (GDPR)
עבור מבקרים באיחוד האירופי, הבסיס החוקי לעיבוד הוא אחד או יותר מאלה: הסכמתכם (למשל לדיוור שיווקי או לטעינת תוכן חיצוני), הצורך לנקוט צעדים לבקשתכם ולקיום ההתקשרות (מענה לפנייה והכנת הצעה), אינטרס לגיטימי שלנו לנהל ולקדם את עסקינו ולאבטח את האתר, ועמידה בחובה חוקית. תוכלו לחזור בכם מהסכמה בכל עת, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע עד לאותו מועד.
דיוור שיווקי
נשלח אליכם עדכונים ותוכן שיווקי בדואר אלקטרוני רק לאחר שנתתם הסכמה מפורשת בטופס (סימון תיבת ההסכמה), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. תוכלו לבטל את הסכמתכם בכל עת, ללא עלות, באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה לכתובת info@solobalkan.com.
עוגיות
האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות בלבד כברירת מחדל, ובתוכן חיצוני (כגון סרטוני YouTube) רק לאחר קבלת הסכמתכם. לפירוט מלא ראו את מדיניות העוגיות שלנו. ניתן לשנות את העדפות העוגיות בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" שבתחתית האתר.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים את המידע שלכם ואיננו משכירים אותו. אנו נעזרים בספקי שירות (מעבדי מידע) לצורך תפעול האתר ומשלוח הודעות דואר אלקטרוני, לרבות ספק האירוח והדואר האלקטרוני Hostinger, המעבדים מידע עבורנו ובהתאם להנחיותינו. לצורך ביצוע השירות שביקשתם אנו מעבירים לספקי תיירות רלוונטיים (מלונות, מובילים, מדריכים וספקים מקומיים) את המידע הנדרש בלבד. כמו כן נמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו של רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו.
העוזר החכם (בינה מלאכותית)
האתר כולל עוזר חכם המבוסס על בינה מלאכותית, שנועד לענות על שאלות ולסייע בשימוש באתר. כאשר אתם מזינים הודעה לעוזר, תוכן ההודעה נשלח לספק הבינה המלאכותית שלנו (Anthropic) לצורך עיבוד וקבלת תשובה, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלו. אנא הימנעו ממסירת מידע רגיש (כגון מספרי זהות, פרטי תשלום או סיסמאות) בצ'אט. השיחות עשויות להישמר באופן מקומי בדפדפן שלכם לצורך נוחות, וניתן לנקותן בכל עת באמצעות כפתור "ניקוי השיחה". לפרטים מחייבים, מחירים והזמנות פנו לצוות סולו בלקן.
העברת מידע אל מחוץ למדינה
"סולו בלקן" פועלת מסלובניה שבאיחוד האירופי, וייתכן שהמידע יעובד ויאוחסן בשרתים באיחוד האירופי, בישראל או במדינות אחרות שבהן פועלים ספקי השירות שלנו. כאשר מידע מועבר אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, אנו נוקטים באמצעים ובהגנות מתאימות (כגון תניות חוזיות סטנדרטיות או העברה למדינות שהוכרו כמספקות רמת הגנה נאותה), בהתאם לדין החל.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה ארגוניים וטכניים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי או גילוי בלתי מורשים. יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר.
משך שמירת המידע
נשמור את המידע כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף. ככלל, פרטי פנייה שלא הבשילו להתקשרות יישמרו עד 24 חודשים ממועד הקשר האחרון, ומידע הקשור להזמנות ולעסקאות יישמר לפרק הזמן הנדרש על פי דיני המס והחשבונאות (בדרך כלל עד 7 שנים). בתום התקופה נמחק את המידע או נהפוך אותו לאנונימי.
הזכויות שלכם
למבקרים באיחוד האירופי עומדות, בכפוף ל-GDPR, הזכויות לגישה למידע, לתיקונו, למחיקתו ("הזכות להישכח"), להגבלת עיבודו, לניידות המידע, להתנגדות לעיבוד ולחזרה מהסכמה. על פי חוק הגנת הפרטיות בישראל עומדת לכם הזכות לעיין במידע השמור עליכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולבקש הסרה ממאגר הדיוור. למימוש כל זכות ניתן לפנות לכתובת info@solobalkan.com; אנו נשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לדין, וייתכן שנידרש לוודא את זהותכם לפני הטיפול בבקשה.
הגשת תלונה
אם אתם סבורים שעיבוד המידע פוגע בזכויותיכם, נשמח שתפנו אלינו תחילה ונעשה כמיטב יכולתנו לפתור את העניין. בנוסף עומדת לכם הזכות להגיש תלונה: בישראל להרשות להגנת הפרטיות (gov.il), ובאיחוד האירופי לרשות הפיקוח המקומית שלכם; בסלובניה הרשות היא נציב המידע (Informacijski pooblaščenec).
קבלת החלטות אוטומטית ופרופיילינג
איננו מבצעים קבלת החלטות אוטומטית בעלת השלכה משפטית או השפעה דומה משמעותית לגביכם, ואיננו עורכים פרופיילינג של המבקרים.
קישורים לאתרים חיצוניים
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים (למשל מפות, רשתות חברתיות או ספקי תיירות). למדיניות זו אין תחולה על אתרים אלה, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.
פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים, וטופס יצירת הקשר מיועד למילוי על ידי בגירים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת האחראי עליהם. אם נודע לנו כי נאסף מידע כזה, נפעל למחיקתו.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון, ונמשיך לפעול על פיו. עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026.
יצירת קשר
בכל שאלה בנושא פרטיות או למימוש זכויות ניתן לפנות לכתובת info@solobalkan.com או בטלפון 03-722-0434.